Abo & Kosten — Hilfe-Center

Der Buchungskalender ist das einzige kostenpflichtige Abonnement Ihrer Organisation. Diese Seite erklärt, wie sich der monatliche Preis zusammensetzt, wie Sie das Abo abschließen, kündigen und wieder aktivieren.

Ihr Eintrag im Studioverzeichnis und Ihre Studio-Webseite bleiben dauerhaft kostenlos. Für den Gutschein-Shop fällt kein Abo an, sondern eine Provision pro Verkauf (siehe Weitere Kosten am Ende dieser Seite).

Voraussetzungen

Sie müssen als Inhaber oder Manager angemeldet sein, um die Abo-Seite zu öffnen und Rechnungen einzusehen.
Kündigen und Reaktivieren kann nur der Inhaber.
Für einen Abo-Abschluss muss mindestens ein aktiver Mitarbeiter einem Studio zugeordnet sein.

Was kostet das Abonnement?

Der Preis richtet sich nach der Zahl Ihrer kostenpflichtigen Mitarbeiter (auch „Sitzplätze" genannt). Er ist gestaffelt: Je mehr Mitarbeiter Sie haben, desto weniger kostet jeder weitere. Es gibt keine Obergrenze und keine Mengenpauschale.

Den genauen Monatspreis sehen Sie vor dem Abschluss: Die Zusammenfassung im Abo-Fenster zeigt die Zahl der Mitarbeiter, den Nettopreis pro Monat und die Umsatzsteuer. Weisen Sie später einem Mitarbeiter sein erstes Studio zu, wird Ihnen die Preisänderung vor dem Speichern angezeigt.

Hinweis: Alle Preise sind Nettopreise. Auf Ihrer Rechnung kommt die gesetzliche Umsatzsteuer hinzu (in Deutschland 19 %).

Wer zählt als kostenpflichtiger Mitarbeiter?

Ein Mitarbeiter ist genau dann kostenpflichtig, wenn beide Bedingungen erfüllt sind:

Der Mitarbeiter ist aktiv (nicht deaktiviert).
Der Mitarbeiter ist mindestens einem Studio zugeordnet.

Nicht kostenpflichtig sind daher: deaktivierte Mitarbeiter, sowie aktive Mitarbeiter ohne Studio-Zuordnung (zum Beispiel reine Empfangs- oder Verwaltungskräfte, die nicht online buchbar sind).

Auf der Abo-Seite sehen Sie beide Zahlen nebeneinander, zum Beispiel: „3 kostenpflichtige Mitarbeiter (von 5 aktiven)". Das bedeutet: 5 Mitarbeiter sind aktiv, aber nur 3 davon sind einem Studio zugeordnet und damit kostenpflichtig.

Tipp: Die Zahl der Mitarbeiter passt sich automatisch an. Wenn Sie einen Mitarbeiter deaktivieren oder aus allen Studios entfernen, sinkt Ihr Preis zum nächsten Abrechnungszeitraum. Fügen Sie einen hinzu, steigt er. Sie müssen dafür nichts am Abo ändern. Mitarbeiter verwalten Sie im Bereich Team.

Wann fallen Kosten an?

Sie können den Buchungskalender unbegrenzt und kostenlos im Testmodus einrichten und ausprobieren. Kosten entstehen erst, wenn Sie den Kalender live schalten, um echte Kundenbuchungen zu empfangen. Erst dann schließen Sie das Abonnement ab.

Das Abo-Fenster erscheint automatisch beim Live-Schalten. Wie Sie den Kalender aktivieren, lesen Sie unter Kalender live schalten.

Abonnement abschließen

Schalten Sie den Kalender live (siehe Kalender-Aktivierung). Das Abo-Fenster Abonnement abschließen öffnet sich.
Prüfen Sie die Zusammenfassung: Sie zeigt die Zahl der Mitarbeiter, den Nettopreis pro Monat und die enthaltene Umsatzsteuer.
Kontrollieren Sie Ihre Rechnungsadresse. Sie ist bereits aus Ihren Geschäftsdaten vorausgefüllt.
Geben Sie Ihre Bankverbindung (IBAN) für das SEPA-Lastschriftmandat ein.
Klicken Sie auf Abonnement starten.
Nach kurzer Verarbeitung erscheint die Bestätigung „Kalender aktiviert!" mit Ihrem Buchungslink.

Die Abrechnung erfolgt per SEPA-Lastschrift. Der Betrag wird monatlich von Ihrem Konto abgebucht.

Hinweis: Die Abrechnung ist immer auf den 1. eines Monats getaktet. Schließen Sie das Abo mitten im Monat ab, wird der erste Monat anteilig berechnet — Sie zahlen also nur für die verbleibenden Tage bis zum Monatsende.

Rechnungen und Zahlungsdetails einsehen

Ihre Rechnungen, Ihre Zahlungshistorie und Ihre hinterlegte Bankverbindung verwalten Sie in einem gesicherten Kundenportal.

Öffnen Sie die Abo-Seite über die Navigation (Abonnement).
Klicken Sie auf Rechnungen & Details.
Sie werden in das sichere Kundenportal weitergeleitet. Dort können Sie:
- Rechnungen ansehen und herunterladen,
- Ihre Zahlungshistorie einsehen,
- Ihre Zahlungsmethode aktualisieren,
- das Abonnement kündigen.

Das Portal wird von unserem Zahlungsdienstleister Stripe bereitgestellt. Nach dem Verwalten kehren Sie automatisch zur Anwendung zurück.

Abonnement kündigen

Die Kündigung kann nur der Inhaber durchführen. Manager sehen den Kündigen-Button zwar, erhalten beim Klick aber den Hinweis, dass nur der Inhaber kündigen darf.

Öffnen Sie die Abo-Seite (Abonnement).
Klicken Sie auf Abo kündigen.
Bestätigen Sie im Nachfragefenster mit Abo kündigen.

Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist — das Abo ist monatlich kündbar.

Wichtig: Nach der Kündigung läuft Ihr Abonnement bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Danach werden die Online-Buchungen deaktiviert. Die bereits gezahlten Beträge werden nicht anteilig erstattet.

Solange die Kündigung geplant, aber noch nicht wirksam ist, zeigt die Abo-Seite einen Hinweis wie „Abo endet am …" mit dem Enddatum.

Ihr kostenloser Verzeichnis-Eintrag und Ihre Studio-Webseite bleiben nach einer Kündigung unverändert bestehen.

Kündigung rückgängig machen

Haben Sie gekündigt, aber es sich anders überlegt? Solange der bezahlte Zeitraum noch läuft, können Sie die Kündigung als Inhaber rückgängig machen.

Öffnen Sie die Abo-Seite (Abonnement).
Klicken Sie im Hinweisfeld auf Kündigung rückgängig.

Ihr Abonnement läuft danach normal weiter, als hätten Sie nie gekündigt.

Erneut abonnieren nach einer Kündigung

Ist Ihr Abonnement bereits vollständig beendet, sind die Online-Buchungen deaktiviert. Sie können jederzeit ein neues Abo abschließen.

Öffnen Sie die Abo-Seite (Abonnement).
Klicken Sie auf Neu abonnieren.
Durchlaufen Sie erneut das Abo-Fenster (Rechnungsadresse, Bankverbindung, Bestätigung).

Hinweis: Zum erneuten Abonnieren muss mindestens ein aktiver Mitarbeiter einem Studio zugeordnet sein. Ist das nicht der Fall, erscheint der Hinweis, zuerst einen Mitarbeiter hinzuzufügen. Der Button bleibt bis dahin inaktiv.

Was passiert bei einer fehlgeschlagenen Zahlung?

Kann eine Lastschrift nicht abgebucht werden (zum Beispiel wegen ungültiger Bankverbindung), erscheint auf der Abo-Seite der Hinweis Zahlung fehlgeschlagen. Ihr Abonnement bleibt zunächst aktiv.

Klicken Sie auf Zahlungsmethode aktualisieren, um im Kundenportal eine gültige Bankverbindung zu hinterlegen. Werden alle Zahlungsversuche endgültig erfolglos, wird das Abonnement beendet und die Online-Buchungen werden deaktiviert.

Weitere Kosten: Gutschein-Shop

Der Gutschein-Shop ist kein separates Abonnement. Statt einer monatlichen Gebühr wird eine Provision automatisch von jedem Gutschein-Verkauf abgezogen. Details zur Einrichtung des Shops finden Sie unter Gutschein-Shop einrichten.

Tipp: Die Zahl der Mitarbeiter — und damit Ihren monatlichen Preis — steuern Sie im Bereich Team. Ordnen Sie nur die Mitarbeiter einem Studio zu, die tatsächlich online buchbar sein sollen.