Manee Thaimassage & Fußpflege

Ich war 2 Jahre lang treue Kundin, habe auch viel Werbung gemacht (wodurch ein paar Kund*innen mehr gerne hier her kommen). Ich war sehr oft und auch gerne dort. Vor kurzem ist mir tatsächlich leider passiert dass ich einmal ein Termin zur falschen Zeit aufschrieb (somit leider dann nicht dort war) und ein anderes Mal war ich unpünktlich aber bereits auf dem Weg. Ich wurde 2 Minuten nach ausgemachter Uhrzeit angerufen und direkt angeschrien, als ich fragte ob denn schon 11 Uhr ist. Ich sagte im ruhigen und höflichen Ton dass ich die Wut verstehen kann, sie absolut recht hat dass es definitiv mein Fehler ist und es mir leid tut. Ich wurde weiterhin angeschrien und mir wurde dann gesagt dass ich nicht mehr kommen brauche und nie wieder Termine bekomme. Ich entschuldigte mich zum zweiten Mal im ruhigen und bestätigte dass sie vollkommen im recht ist, dass es nicht in Ordnung von mir ist und ich hätte zumindest Bescheid geben können dass ich bald da bin. Wurde weiter angeschrien, entschuldigte mich ein drittes Mal im freundlichen Ton und dann wurde einfach aufgelegt. Keine Sorge ich nehme jegliche Kritik ernst, ich werde auch nicht mehr anrufen und Termine ausmachen. Dann versteht aber auch meine Kritik, da es einfach nicht in Ordnung ist nach so langer Zeit jemanden an zu schreien und dies den ganzen Anruf über. Ich kann’s mir denken dass es bestimmt auch andere gibt die dies mit Absicht machen, das hat ja dann aber nichts mit mir zu tun und gerechtfertigt nicht mich fast ne Minute lang durchgehend an zu schreien.