Statistiken

Ihr Dashboard zeigt die wichtigsten Kennzahlen zu Terminen und Gutscheinen auf einen Blick. Es ist die Startseite, die Sie nach dem Login sehen, sobald Ihr Kalender oder Ihr Gutschein-Shop eingerichtet ist.

Voraussetzungen

Die Statistiken erscheinen automatisch, sobald mindestens eine Funktion aktiv ist:

• Kalender: liefert die Zahlen im Reiter "Buchungen".
• Gutschein-Shop: liefert die Zahlen im Reiter "Gutscheine".

Solange weder Kalender noch Shop eingerichtet sind, zeigt das Dashboard stattdessen eine Einrichtungs-Checkliste. Die Statistiken sehen alle Inhaber und Manager. Weitere Team-Mitglieder brauchen die Berechtigung "Berichte ansehen" (viewReports) für mindestens ein Studio, sonst sehen sie stattdessen eine Schnellzugriff-Übersicht mit ihren Aufgabenbereichen.

Hinweis: Wenn eine Funktion noch nicht aktiv ist, sind die zugehörigen Diagramme mit einem Schloss-Symbol überlagert. Dahinter sehen Sie unverbindliche Beispieldaten, damit Sie einen Eindruck bekommen. Ein Klick auf die Schaltfläche im Schloss-Bereich führt Sie direkt zur Einrichtung.

Zeitraum und Studio wählen

Über den Filter oben legen Sie fest, welchen Zeitraum die Statistiken abdecken. Alle Zahlen und Diagramme auf der Seite beziehen sich immer auf diesen Zeitraum.

Sie haben folgende Voreinstellungen:

• Heute — nur der laufende Tag.
• Diese Woche — die aktuelle Kalenderwoche (Montag bis Sonntag).
• Dieser Monat — der laufende Kalendermonat. Das ist die Voreinstellung beim Öffnen.
• Dieses Jahr — das laufende Kalenderjahr.
• Letzte 30 Tage und Letzte 90 Tage — der Zeitraum bis heute zurückgerechnet.
• Gesamt — vom allerersten Termin bzw. Gutscheinkauf bis heute.

Über die Datumsauswahl daneben stellen Sie einen beliebigen eigenen Zeitraum ein ("Benutzerdefiniert"). Alle Zeitangaben richten sich nach der deutschen Zeitzone (Europe/Berlin).

Wenn Ihre Organisation mehr als ein Studio hat, erscheint zusätzlich ein Studio-Filter. Mit "Alle Studios" sehen Sie die Summe, oder Sie schränken auf ein einzelnes Studio ein. Der Studio-Filter wirkt nur auf die Buchungs-Zahlen.

Reiter "Buchungen"

Dieser Reiter fasst Ihre Termine zusammen. Er erscheint, sobald Ihr Kalender eingerichtet ist.

Kennzahlen-Karten

Oben stehen vier Kennzahlen-Karten für den gewählten Zeitraum:

• Termine — Anzahl aller Termine im Zeitraum. Darunter steht, wie viele davon bereits durchgeführt wurden (Termine mit Startzeit in der Vergangenheit, die nicht storniert sind).
• Umsatz realisiert oder Stornierungsrate: Haben Sie die Online-Buchung aktiviert, sehen Sie hier den bereits realisierten Umsatz (Termine, deren Startzeit erreicht ist) und darunter den erwarteten Umsatz aus noch anstehenden Terminen. Ohne Online-Buchung steht hier stattdessen die Stornierungsrate, also der Anteil stornierter Termine, samt Anzahl der Stornierungen.
• Neue Kunden — Kunden, die im Zeitraum neu angelegt wurden. Darunter steht die Gesamtzahl Ihrer Kunden.
• Nicht erschienen — Anzahl der Termine, die als "nicht erschienen" (No-Show) markiert wurden, samt der zugehörigen Rate.

Hinweis: Der realisierte Umsatz wird aus den hinterlegten Preisen Ihrer Dienstleistungen berechnet und passend zur gebuchten Dauer zugeordnet. Stornierte Termine zählen nicht zum Umsatz. Diese Zahl dient der Orientierung und ersetzt keine buchhalterische Auswertung.

Diagramme

Unter den Karten finden Sie mehrere Auswertungen:

• Termine (Zeitverlauf): Anzahl der Termine und Stornierungen über die Zeit. Sie können zwischen Tag, Woche und Monat umschalten.
• Terminverteilung: Zeigt, zu welchen Uhrzeiten und an welchen Wochentagen Termine stattfinden. Die Heatmap-Ansicht kombiniert beides und macht sichtbar, wann Ihr Studio am stärksten ausgelastet ist.
• Termine je Mitarbeiter: Gebuchte, abgesagte und als No-Show markierte Termine pro Team-Mitglied.
• Online-Buchungen: Wann Kunden selbst online gebucht haben, nach Uhrzeit, Wochentag und als Heatmap.
• Top Services: Die fünf meistgebuchten Dienstleistungen im Zeitraum.
• Buchungsquelle: Verteilung zwischen "Online-Buchung" (vom Kunden selbst) und "Manuell eingetragen" (von Ihnen im Kalender erfasst). Diese Auswertung setzt die aktive Online-Buchung voraus.
• Top Kunden nach Terminen und Top Stornierungen: Die jeweils fünf auffälligsten Kunden, mit Terminanzahl bzw. Stornoquote.

Hinweis im Testmodus

Läuft Ihr Kalender noch im Testmodus, erscheint über den Zahlen ein blauer Hinweis. Die dort gezeigten Daten stammen aus Testterminen und werden beim Live-Schalten gelöscht.

Warnung: Beim Umschalten von Test auf Live werden die Testdaten unwiderruflich entfernt. Prüfen Sie vorher, ob echte Termine versehentlich als Testdaten angelegt wurden.

Reiter "Gutscheine"

Dieser Reiter fasst Ihren Gutscheinverkauf zusammen. Er erscheint, sobald Ihr Gutschein-Shop aktiv ist. Testkäufe zählen nicht mit.

Kennzahlen-Karten

• Gutschein-Umsatz — die Summe der im Zeitraum tatsächlich gezahlten Kaufpreise, samt Anzahl der verkauften Gutscheine.
• Ø Kaufwert — der durchschnittliche Kaufpreis pro Gutschein.
• Ø Einlösungswert — der durchschnittlich eingelöste Betrag pro Einlösung.

Diagramme

• Gutschein-Guthaben: Zeigt für die im Zeitraum verkauften Gutscheine, wie viel davon bereits eingelöst, noch offen oder erstattet wurde. Grundlage ist der Nennwert der Gutscheine.
• Nicht eingelöste Gutscheine (Verfall): Gutscheinwerte, die verfallen sind oder verfallen werden, aufgeschlüsselt nach Jahr. Gutscheine verfallen jeweils zum Jahresende, drei Jahre nach dem Kauf. Verfallene, nicht eingelöste Gutscheine sind für Sie Umsatz ohne Gegenleistung.
• Gutscheine (Zeitverlauf): Verkäufe und Einlösungen über die Zeit, umschaltbar zwischen Tag, Woche und Monat.
• Käufer-Standorte: Eine Landkarte mit den ungefähren Wohnorten Ihrer Käufer im Zeitraum. Sie zeigt keine Namen oder Adressen, nur ungefähre Punkte. Käufer ohne verortbare Adresse werden als Zähler unter der Karte ausgewiesen.

Hinweis: Der Gutschein-Umsatz ist der gezahlte Kaufpreis. Der Nennwert im Diagramm "Gutschein-Guthaben" kann davon abweichen, etwa wenn Sie Gutscheine mit Rabatt verkaufen.

Häufige Fragen

Warum sehe ich Beispieldaten statt echter Zahlen? Die betroffene Funktion (Kalender oder Shop) ist noch nicht eingerichtet. Die Zahlen hinter dem Schloss sind unverbindliche Beispiele. Sobald Sie die Funktion aktivieren, erscheinen Ihre echten Daten.

Warum ist ein Diagramm leer? Im gewählten Zeitraum gibt es keine passenden Daten. Erweitern Sie den Zeitraum, etwa auf "Dieses Jahr" oder "Gesamt".

Warum unterscheiden sich die vier Karten oben je nach Studio? Ob Sie die Karte "Umsatz realisiert" oder "Stornierungsrate" sehen, hängt davon ab, ob die Online-Buchung aktiv ist. Ohne Online-Buchung wird kein Umsatz berechnet.

Verwandte Themen: Kalender einrichten, Gutschein-Shop und Berechtigungen im Team.