Studio übernehmen

Ist Ihr Massagestudio bereits im Verzeichnis der Plattform gelistet, ordnen Sie den bestehenden Eintrag Ihrem Konto zu. Sie weisen dabei per Telefon nach, dass Sie zum Studio gehören, und erhalten danach die volle Kontrolle über den Eintrag.

Zur Sicherheit prüfen wir, ob Sie Zugriff auf eine im Studio hinterlegte Telefonnummer haben. Sie müssen nichts vorab beantragen und keine Dokumente hochladen. Der einzige Schlüssel ist der Zugang zu einer der hinterlegten Nummern.

Hinweis: „Übernehmen" bedeutet nicht, dass Sie ein fremdes Studio kapern. Gemeint ist Ihr eigenes Studio, das bereits im öffentlichen Verzeichnis steht (z. B. weil es früher automatisch erfasst wurde), aber noch keinem Konto zugeordnet ist. Der Fachbegriff dafür ist „beanspruchen".

Voraussetzungen

• Sie haben ein Konto erstellt und Ihre E-Mail-Adresse bestätigt. Falls nicht, lesen Sie zuerst: Registrierung.
• Sie haben Zugriff auf eine Telefonnummer, die bei Ihrem Studio-Eintrag hinterlegt ist — Festnetz oder Mobil.
• Das Studio ist noch nicht von jemand anderem beansprucht worden. Bereits beanspruchte Studios erscheinen in der Suche nicht mehr.

Schritt für Schritt

Der Ablauf hat drei Kernschritte: Studio suchen, Telefonnummer wählen und Bestätigungscode eingeben. Sie können auf jedem Schritt über Zurück einen Schritt zurückgehen und so jederzeit zur Suche oder zur Telefon-Auswahl zurückkehren.

1. Rolle wählen

Nach der Registrierung landen Sie auf der Willkommensseite mit zwei Karten. Klicken Sie auf die obere Karte Ich bin Inhaber. Danach öffnet sich die Seite „Studio übernehmen".

Beim ersten Klick werden Sie einmalig nach Ihrem Namen gefragt (mindestens 2 Zeichen), falls Sie ihn noch nicht angegeben haben. Tragen Sie ihn ein und klicken Sie auf Weiter.

2. Studio suchen

Tippen Sie in das Suchfeld den Namen, die Straße oder den Ort Ihres Studios ein (mindestens 2 Zeichen) und klicken Sie auf Suchen. Es erscheint eine Trefferliste.

Die Suche durchsucht nur noch nicht beanspruchte Studios. Mehrere Begriffe werden mit „und" verknüpft: „Lotus Berlin" findet nur Einträge, die beide Wörter enthalten. Zu jedem Treffer sehen Sie Name und Adresse — aber noch keine Telefonnummern. Die Nummern werden erst im nächsten Schritt sichtbar, und dort auch nur die des von Ihnen gewählten Studios. Das ist bewusst so, damit über die Suche keine Kontaktdaten fremder Studios abgegriffen werden können.

Tipp: Erscheint Ihr Studio nicht sofort, probieren Sie weniger oder andere Begriffe. Suchen Sie z. B. nur nach dem Ort oder nur nach dem markantesten Wort im Namen. Pro Seite werden bis zu 20 Treffer angezeigt; bei mehr Ergebnissen blättern Sie unten weiter.

3. Studio auswählen

Suchen Sie Ihren Eintrag in der Liste und klicken Sie rechts daneben auf Bestätigen. Es öffnet sich die Telefon-Auswahl.

4. Telefonnummer und Zustellweg wählen

Sie sehen die beim Studio hinterlegten Telefonnummern. Wählen Sie eine, auf die Sie gerade Zugriff haben. Je nach Art der Nummer stehen unterschiedliche Zustellwege bereit:

• Mobilnummer: Klicken Sie auf Code per SMS oder Code per Anruf. Beim Anruf sagt Ihnen eine automatische Ansage den Code zweimal langsam vor.
• Festnetznummer: Klicken Sie auf Code per Anruf, da Festnetzanschlüsse keine SMS empfangen.

Wir schicken daraufhin einen Code an diese Nummer.

Hinweis: WhatsApp-Nummern werden für die Verifizierung nicht angeboten. Es muss eine reguläre Telefon- oder Mobilnummer sein.

Hinweis: Gehört Ihnen keine der angezeigten Nummern, brechen Sie ab und wenden sich an den Support. Nummern lassen sich vor der Übernahme nicht selbst ändern — das würde den Sinn der Prüfung aushebeln.

5. Bestätigungscode eingeben

Sie erhalten innerhalb weniger Sekunden einen vierstelligen Code — per SMS oder als automatischer Anruf, der den Code vorliest. Nach der Anfrage sehen Sie, an welche Nummer er ging (die letzten Ziffern werden angezeigt). Tippen Sie den Code in das Feld ein und klicken Sie auf Bestätigen.

Wichtige Grenzen:

• Der Code ist 10 Minuten gültig. Danach fordern Sie einen neuen an.
• Sie haben 3 Versuche pro Code. Nach dreimaliger Falscheingabe ist der Code gesperrt und Sie brauchen einen neuen.
• Nach dem Anfordern ist der Knopf Code erneut senden für 60 Sekunden gesperrt; ein Countdown läuft mit.

6. Fertig

Bei erfolgreicher Eingabe werden Sie automatisch zu Ihrem Dashboard weitergeleitet. Das Studio ist jetzt Ihrem Konto zugeordnet.

Warum die Verifizierung per Telefon läuft

Damit niemand ein fremdes Studio auf sein Konto ziehen kann, müssen Sie nachweisen, dass Sie tatsächlich Zugang zum Studio haben. Der Nachweis läuft über die Telefonnummern, die im Eintrag hinterlegt sind — die kennt in der Regel nur, wer wirklich zum Studio gehört. Sie erhalten dort einen kurzen Code und geben ihn anschließend ein.

Studio nicht gefunden?

Findet die Suche Ihr Studio nicht, hat das meist einen von zwei Gründen:

• Es ist noch nicht im Verzeichnis. Dann legen Sie einen neuen Eintrag an. Scrollen Sie in den Suchergebnissen nach unten; dort finden Sie die Karte Neues Studio erstellen. Anleitung: Studio anlegen.
• Es wurde bereits beansprucht. Beanspruchte Studios sind aus der Suche ausgeblendet. Falls das zu Unrecht geschah, wenden Sie sich an den Support (siehe unten).

Wenn etwas nicht klappt

Kein Code angekommen? Warten Sie kurz — SMS und Anruf können sich einige Sekunden verzögern. Kommt nichts an, klicken Sie auf Code erneut senden oder gehen Sie über Zurück und wählen eine andere Nummer oder einen anderen Zustellweg (z. B. Anruf statt SMS).

Code abgelaufen oder gesperrt? Fordern Sie einfach einen neuen an. Jeder neue Code macht den vorherigen ungültig.

Meldung „Zu viele Anfragen"? Zum Schutz vor Missbrauch und unnötigen Kosten sind die Anfragen begrenzt:

• Pro Konto können Sie höchstens 10 Codes innerhalb von 24 Stunden anfordern.
• Pro Zielrufnummer werden höchstens 3 SMS oder Anrufe innerhalb von 24 Stunden verschickt.
• Bei der Code-Eingabe sind bis zu 10 Versuche pro Stunde möglich (zusätzlich zur Grenze von 3 Versuchen je Code).

Erscheint eine solche Meldung, warten Sie die angezeigte Zeit ab und versuchen es dann erneut.

Studio inzwischen von jemand anderem beansprucht? Es kann vorkommen, dass ein Kollege das Studio parallel übernimmt. Dann meldet die Seite, dass das Studio nicht mehr verfügbar ist. Klären Sie intern, wer den Zugang behält — der neue Inhaber kann Sie danach als Mitarbeiter einladen (siehe Registrierung, Abschnitt „Ich bin Mitarbeiter").

Was nach der Übernahme passiert

Nach erfolgreicher Verifizierung:

• Ihr Studio wird Ihrem Konto zugeordnet und als verifiziert markiert.
• Falls Sie noch keine Organisation hatten, wird automatisch eine Organisation für Ihr Studio angelegt, und Sie werden als Inhaber eingetragen. Damit haben Sie vollen Zugriff auf Kalender, Team, Gutschein-Shop und Einstellungen.
• Alle bisherigen Verzeichnis-Angaben (Name, Adresse, Öffnungszeiten usw.) bleiben erhalten. Sie können sie nach der Übernahme jederzeit bearbeiten.
• Aus Sicherheitsgründen werden alle anderen Anmeldesitzungen beendet. Auf anderen Geräten müssen Sie sich neu anmelden. In seltenen Fällen werden Sie dazu direkt nach der Übernahme aufgefordert — melden Sie sich dann einfach erneut an.

Weiter geht es mit: Dashboard-Übersicht.

Sonderfälle: Übernahme ohne Telefon-Code

In zwei Situationen entfällt die Telefon-Verifizierung ganz:

• Ihre E-Mail-Adresse ist dem Studio bereits zugeordnet. Ist im Eintrag eine Kontakt-E-Mail hinterlegt, die genau Ihrer Anmelde-Adresse entspricht, werden Sie direkt nach der Registrierung automatisch mit dem Studio verbunden und landen sofort im Dashboard. Die Willkommensseite und die Suche überspringen Sie dann.
• Sie haben einen Einladungslink erhalten. Öffnen Sie einen persönlichen Übernahme-Link (etwa aus einer E-Mail unseres Teams), wird das Studio ohne Code freigeschaltet. Ist der Link abgelaufen oder das Studio bereits vergeben, landen Sie einfach auf der normalen Suche und können den Weg per Telefon nutzen.

Häufige Fragen

Kann ich mehrere Studios übernehmen? Ja. Betreiben Sie mehrere Studios, können Sie weitere Einträge übernehmen. Jedes Studio wird einzeln per Telefon verifiziert.

Was passiert mit den bestehenden Verzeichnis-Angaben? Alle bisherigen Informationen bleiben erhalten. Nach der Übernahme können Sie Name, Adresse, Öffnungszeiten, Bilder und mehr bearbeiten.

Muss ich die Nummer besitzen, unter der ich angerufen werde? Sie müssen zum Zeitpunkt der Übernahme darauf zugreifen können, um den Code zu empfangen. Ob es Ihr privates Handy oder das Studio-Festnetz ist, spielt keine Rolle — entscheidend ist, dass die Nummer im Eintrag hinterlegt ist.

Jemand anderes hat mein Studio übernommen — was kann ich tun? Ein bereits beanspruchtes Studio erscheint nicht mehr in der Suche. Klären Sie zunächst intern, ob ein Kollege die Übernahme gemacht hat; dieser kann Sie als Mitarbeiter einladen. Ist der Zugriff unberechtigt, wenden Sie sich an den Support.

Ich finde keine passende Telefonnummer im Eintrag. Dann ist die Übernahme per Telefon nicht möglich. Wenden Sie sich an den Support, damit die Zuordnung geprüft und ein anderer Weg gefunden werden kann.